Las siguientes políticas de cambio y devoluciones son válidas a partir de febrero 2025
POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES — Amosai S.A.S.
En Amosai S.A.S., queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos (trajes de baño), manejamos una política especial de cambios y devoluciones.
1. Cambios y Devoluciones
Por razones de higiene, NO aceptamos devoluciones ni reembolsos en trajes de baño. Sin embargo, ofrecemos la opción de cambio bajo las siguientes condiciones:
- El traje de baño debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
- Se aceptan cambios únicamente por talla o color, sujeto a disponibilidad de stock.
- El cliente tiene un plazo máximo de 3 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
- No se aceptarán productos con signos de uso, manchas, olores, alteraciones o sin su protector higiénico.
2. Proceso para Solicitar un Cambio
Si deseas realizar un cambio, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través del correo electrónico info@amosai.com.co con tu número de pedido y motivo del cambio.
- Envíanos fotos del producto para verificar su estado.
- Si cumple con los requisitos, recibirás instrucciones para enviarlo a nuestra dirección.
- El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un error de fábrica.
3. Garantía por Defectos de Fabricación
Si recibes un producto con defectos de fabricación, debes reportarlo en un plazo de 48 horas después de la entrega. La prenda será evaluada y, si aplica, se cambiará sin costo adicional.
4. Productos en Promoción
Los productos comprados en descuentos, liquidaciones o promociones son venta final y no tienen opción de cambio.
5. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus Datos Personales, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico info@amosai.com.co.